• 購物須知
    購物流程
    • 1.登入會員:請由左側經銷商登入區塊登入,如尚未加入會員請由此加入會員
    • 2.選擇商品:在產品專區中尋找你想要的產品
    • 3.加入購物車:在產品詳細頁中點選()將產品加入至購物車清單
    • 4.填寫訂單資料:在購物車清單頁面中詳細確認產品數量及金額後即可開始填寫訂單資料
    • 5.完成購物訂單:填妥訂單內容後點選確認送出,系統將會在24小時內寄購物確認至您的信箱與您做確認

    注意事項

    ■ 商品確認
    購買前煩請確認產品是否符合所需,如有任何疑問,歡迎來電洽詢。
    ■ 電腦色差
    關於網站上產品的呈現,我們都會盡量提供詳細的圖文或影音說明,因螢幕解析度及每個人對於顏色深淺等認知都略有差異,產品圖片僅供參考,實際產品的顏色以出貨時為主。

    訂單問題

    ■ 如何查詢網路訂單是否下單成功?
    網站登入後,網頁下方會出現藍色長條型選單,於選單中點選”查詢歷史訂單”,您可於"網站端訂單"頁籤看到所有透過網站成功下訂的訂單。
    ■ 除了透過網站下訂單,是否還有其他方式可下單?
    歡迎您使用網站、電話、傳真等方式,或是透過業務人員下單,非透過網站所下的訂單,無法於歷史訂單查詢->網站端訂單中查詢。
    ■ 如何查詢所有的訂單紀錄?
    網站登入後,點選網頁下方”查詢歷史訂單”,再點選”歷史銷貨紀錄”即可查到所有的出貨紀錄(包含透過網站、電話、傳真或是透過業務人員等方式所下的訂單),特別注意的是,這裡僅列出銷貨紀錄,不包含退貨或是折讓的部分。

    更改訂單

    ■ 網站訂單成立後欲修改?
    訂單成立後便無法修改訂單內的商品及數量,如需修改,請您於訂單出貨前來電,由專人為您修改所成立的訂單。
    ■ 訂單成立後是否可以取消?
    訂單成立後便無法取消,如需取消,請您於訂單出貨前來電,由專人為您取消所成立的訂單。
    ■ 訂單內的收貨資訊有誤,該如何更改?
    請您於訂單出貨前來電,我們將進一步與您核對訂單內容及訂購人身分後,為您修改收貨資訊。

    付款及發票問題

    ■ 付款金額如何查詢?
    付款金額目前無法從網站端查詢,煩請以每月業務所提供的對帳單為準。
    ■ 發票遺失要求重開如何辦理?
    麻煩您來電告訴我們遺失的發票號碼,我們將重印發票給您,並於發票上註明”遺失補發與正本相符”。

    寄送方式

    ■ 寄送方式有哪些?
    您可於購物車專區中的送貨方式選擇適合您的寄送方式,我們提供的寄送方式有: 1. 配送至貴司收件地址 2. 自取 3. 指定配送至您所指定的地點(需填寫收件人聯絡人/電話/地址…等資訊) 4. 其他(例如送至OO合裝)。
    ■ 什麼是指定配送?
    若您希望將貨件直接寄給您的客人,您可選擇"指定配送"的功能,在出貨時,貨件上不會看到我司之公司名稱,以及您的產品進價等敏感資訊,貨運單上會直接以貴司之公司名稱當做寄件人,寄給您所指定的收件人。
    ■ 網站訂單免運門檻及運費計算
    訂單會依照配送地址的不同,有不同的免運費門檻,您可於購物車專區的送貨方式中看到,若選擇"指定配送"或"其它",運費部分由貨運公司實際運費計收。

    退換貨說明

    ■ 收到所訂購的產品後發現產品不適用或與認知不同,或是有瑕疵,如何辦理退換貨?
    收到產品後,如發現產品有瑕疵、或與認知不同,或有任何使用上的問題,請隨時與您專屬的業務人員連絡,或洽客服人員,我們將竭誠為您服務。

    商品維修

    ■ 產品有維修需求時該如何辦理?
    可先來電告知產品的狀況,我們可以協助您判斷產品狀況及是否有操作上的問題,如於電話中無法處理的狀況,請您將產品寄回(亦可自送、讓司機拿回、或是讓業務帶回均可)。維修部門收到產品並確認產品狀況後,會由業務或客服人員向您說明,若有維修費用,將提供報價給您,以確認是否要進行維修。
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